Políticas para Tienda Shopify en México – Mottrex
Política de Envíos
En Mottrex trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, rápida y transparente para todos nuestros clientes en México.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad logística.
En temporadas de alta demanda, promociones especiales o situaciones externas ajenas a Mottrex, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Costos de envío
El costo de envío será calculado automáticamente al finalizar la compra.
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en productos seleccionados o compras superiores a determinado monto.
Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos incluyen número de rastreo. El cliente recibirá la información de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Mottrex no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
Paquetes perdidos o dañados
Si el pedido llega dañado o no es entregado, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención dentro de los 5 días posteriores a la fecha estimada de entrega.